Quiz “déclarer et gérer un sinistre”

Mon client m’a acheté un voyage il y a trois semaines et revient me voir aujourd’hui à l’agence pour rajouter l’assurance parce que sa grand mère vient d’être hospitalisée et qu’il va sûrement devoir annuler son voyage.

Sur un dossier d’une famille de 3 personnes, seuls les parents ont pris une assurance car le prix du voyage de l’enfant était dérisoire. L’enfant déclare une otite avant le départ et la famille annule le voyage. L’assurance rembourse la totalité des frais d’annulation facturés car le lien de parenté lie les passagers.

Quel est le délai pour déclarer l’annulation d’un voyage à l’assurance ?

Quelle est la durée de validité de la garantie annulation de voyage ?

Quelle est la durée de validité de la garantie vol, perte ou détérioration de bagages ?

Quelle est la durée de validité de la garantie assistance rapatriement ?

En cas de problème à l’étranger, l’assuré doit prévenir Assurever ou son agence.

Mon client, alors qu’il est en voyage, apprend le décès d’un membre de sa famille. Il rentre en urgence chez lui pour participer aux obsèques de cette personne.

Le principe de l’assurance est de protéger l’assuré quoi qu’il arrive.

Lors d’une croisière, le voyageur tombe malade.

Un assuré se fait hospitaliser à l’étranger pendant son voyage et son hospitalisation dure plus longtemps que le voyage initialement prévu.

Mon client est venu hier annuler son voyage prévu dans 10 jours car les dates de ses congés ont été modifiées par son employeur. 

Je lui facture les 100% de frais d’annulation prévus dans les conditions de vente du bulletin d’inscription qu’il avait signé. Et mon client espère donc le remboursement total par l’assurance. Mais la prise en charge n’est que partielle et mon client me demande des explications.

L’assurance me demande toujours des justificatifs – Mais pourquoi tous ces justificatifs ?

Si l’urgence porte sur les délais de déclaration de sinistre, les justificatifs devront être fournis.

En cas de réponse qui ne conviendrait pas au client: